ショッピングカートASP【SHOP-Maker】よくある質問

ショッピングカートASP【SHOP-Maker】

～　よくある質問　～

1.SHOP-Makerの機能について(27件)｜ 2.導入について(15件)｜ 3.サポートについて(4件)｜ 4.カスタマイズについて(3件)｜ 5.契約・解約について(13件)｜ 6.カートの不具合について(21件)｜ 7.その他(13件)｜全て(96件)

・サービス利用料金の適格請求書を発行していただけますか。

・レンタル料金の入金確認までにどのくらい時間がかかりますか？

・フィーチャーフォン（従来型携帯電話）でお買い物ができないのですが…

・カート画面に接続するとアドレスバーで「！このサイトへの接続は完全には保護されていません」と表示されます。

・1回のお買い物で購入できる商品数を制限することはできますか？

・請求書や納品書の印刷はできますか？

・SHOP-Makerから送信されたメールが、なりすましメールと判定されてしまいます。

・注文が入った時にショップ宛に送られてくるはずの注文メールが届きません

・SHOP-Makerから送信されたメールがお客様に届かないことがあります。

・レンタル料金を自動引落しにしている場合、いつまでに解約すればいいですか？

・でんプリの動作がおかしいのですが・・・

・1ヶ月単位での契約はありますか？

・電話やFAX等で受けた注文を受注情報に追加したいのですが。

・ASP会員とは何ですか？

・急に注文ができなくなりました。

・当方はHP制作の代行業者なのですが、申込は代行業者名でおこなっていいのでしょうか？

SHOP-Makerでは、お申込いただいた情報をもとに契約を締結させていただきますので、原則として実際にショッピングカートを利用されるショップ様（クライアント様）名義でのお申込が必要となります。
当社側では、ご利用規約に明記されておりますように、お申し込み時にご登録いただきました情報（メールアドレスなど）を基に各種お知らせ等をご連絡させていただきます。

ただ、実際にはクライアント様がインターネット等に詳しくなく、弊社へのお申し込みやカートの運用を業者様で代行される場合もあると思いますので、当社としてはできるだけ柔軟にお申し込みを受付しています（業者様の代行申し込みでもお申し込みを受け付けております）。
懸念される事項として、代行業者様でお申込等を全て代行されていて、その後代行業者様とショップ様の契約が終了された場合に、当社と実際にカートをご利用されているショップ様との連絡がとれなくなる事態がございますので、代行業者様とショップ様でお話し合いの上、問題のないような形でお申込をいただきますようお願いいたします。

当社への連絡が必要な場合は、お申し込みフォームの備考欄にご明記いただくか、ご不明な点は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・自動生成機能で作成した商品ページが重くてなかなか表示されません。

・登録情報を変更したいのですが・・・

・QRコードは作成できますか。

・「主要PPC広告に連動」とありますが、具体的にはどうすればよろしいのでしょうか？当店はオーバーチュアーを利用しています。

・申し込みから導入までの流れは具体的にどうなりますでしょうか？

・個人情報保護法についての対応はどうなっていますか？

・レンタル料金を振込む際の名義欄にショップIDをつけなければいけませんか？

・一度売り切れた商品の在庫を追加したのに、ずっと「売り切れ」表示のままで「在庫あり」に切り替わらない。

・消費税の総額表示に対応していますか？

・管理画面でログインしていると「認証に失敗した」とでます。

・買い物カゴに入れた後の画面で『Copyright © SHOP-Maker. All rights reserved.』のロゴは消すことは出来ないでしょうか？

・送料の計算で０円と表示されます。

・管理画面の売上げデータや商品データには容量制限がありますか？

・推奨ブラウザを教えてください

・スマートフォンでの注文はできますか？

・専用サーバープランでのレンタル料金の支払いは、口座引き落としになるのでしょうか？

・資料を郵送して欲しい

・商品の一括登録でエラーとなります。

・CGIの知識がまったくないのですが、利用できますか？

・カートを使用した場合、貴社のショッピングモールにて店舗運営をするのでしょうか？（楽天のようなイメージをもっております。）

・PGPとはなんですか？

・お客様情報などは、SHOP-Makerを利用しているショップ間で共有されるのでしょうか？

・顧客情報や商品情報のダウンロードについてですが、ファイルメーカーには対応していないのでしょうか?

・商品データ(data.csv)を削除するにはどうすればいいのでしょうか？

・SSLを使用するのにショップ側で許可手続きなどは不要なのですか？

・カートに追加して欲しい機能があるんですが、バージョンアップはしていただけますか？

・レンタルではなく、自社で運用したいのですが可能ですか？

・すぐに返答が欲しい場合は、どこに連絡すればいいですか？

・クレジットカード決済代行業者などのシステムは使用できますか？

・メンテナンス中にショッピングカートや管理画面を使用するとどうなりますか？

・標準の機能では対応できない部分があるのですが、カスタマイズをお願いして対応していただくことは可能でしょうか？

・メールをしても連絡がこないのですが・・。

・注文送信後の最後の画面がエラーとなります。

・小・中規模ショップ様を対象にしておられるとのことですが、具体的にはどのくらいの規模なのですか？

・注文確認メールが2通届きます。

・お客様からカートの中身がカラになるとの問い合わせがきました。

・お客様より、ご注文後に自動的にお客様に送られる「自動返信メール」が文字化けしているとのご連絡を頂きました。

・送料が計算されません

・請求書や領収書は発行していただけますか？

・当方は通常は注文数も少ないのですが、毎月一定の期日・時刻に商品の更新を実施しているため、この時間帯だけアクセスが集中する傾向があります。この場合でも、専用サーバープランを申し込まなければならないのでしょうか？

・買い物カゴに入れるを押してもカートに商品が表示されません。また、合計金額が表示されません。

・商品の登録の画面ですが、登録した商品の並べ替えは出来ないのでしょうか？

・以前、申し込みをして試用期間でキャンセルしていたIDがあるのですが、そのときのIDを利用できますでしょうか。

・御社との連絡はメールのみですか？

・PGPの公開鍵がよくわかりません

・Webショップについては初心者なので、たくさん質問することになると思いますが大丈夫でしょうか？

・解約する場合はどうすればいいですか？

・契約の更新はどうするのですか？

・契約途中でのプラン変更は可能でしょうか？また、必要な料金は？

・現在、他社のカートを使用しているのですが、SHOP-Makerに乗り換えた際にこれまでのデータをそのまま流用できますでしょうか？

・お客様からパスワードを忘れたとの問い合わせがきていますが、どうすればよいでしょうか？

・専用サーバープランとはどんなプランですか？

・カートが作動しない。ボタンを押しても反応がないのですが･･･

・現在レンタルサーバーを利用しているのですが、ショッピングカートを導入する際にはサーバーを移動する必要がありますか。また必要な条件等はありますでしょうか。

・導入や設定には、うちのパソコンにソフトをインストールする必要があるのでしょうか？

・値段は海外通貨での表示も可能でしょうか？

・複数の商品ページ（HTMLファイル）を簡単に書き換えたりすることはできないでしょうか？

・御社のシステムで運送会社の送り状印刷や伝票印刷はできますか？

・各種データや情報は何かに利用されることはありますか？

・当社はショッピングモールを運営しています。御社のショッピングカートを導入できますでしょうか？

・カートCGIをうちのサーバーに設置したいのですが？

・配達日指定や配達時間帯の指定はできるのでしょうか？

・既にSHOP-Makerを解約していますが、御社からメールが届きます。

・お客様からカートで文字化けしたり、数量がうまく表示されないというメールがきました。

・顧客へのWebメールに購入データを挿入するにはどうすればよいのですか？

・ギフト対応はできるのでしょうか？

・5,000円以上のお買い上げで送料が無料となるのですが、対応できるでしょうか？

・送料が地域によって違うのですが、対応できるでしょうか？

・システムのデータ保存体制はどのようになっていますか？

・システムのセキュリティ対策はどうなっていますか？

・買い物ボタンを設置したのですが、ボタンをおすとエラーになります・・？

・カートを別ウィンドウで表示すると「<< 買い物を続ける」ボタンが機能しません。

・アダルトサイトでも利用できますか？

・レンタル料の支払い方法を教えてください。

・決済方法は何でも利用できるのでしょうか？

・お客様ID登録について詳しく教えて下さい。

・カートの申込みから設置、運用までの期間は通常どのくらいかかるのでしょうか？

・複数のショップを運営しています。全部のショップでSHOP-Makerを導入したいのですが、このような場合１契約で良いのでしょうか？

・試用期間の延長は可能ですか？

・商品ページを自動で作成することはできないでしょうか？

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