ショッピングカートASP【SHOP-Maker】よくある質問

SHOP-Makerでは、ユーザー様向けにSHOP-Maker専用の総合決済サービス「ASP@ペイメント」を提供しています。
　▼ASP@ペイメント
　https://www.shopmaker.jp/payment2/asp_payment/index.html

その他、SHOP-Makerでは各社決済サービスを標準でご利用いただけます。

　▼ネットプロテクションズ「NP後払い」
　　https://www.netprotections.com/
　▼GMOペイメントゲートウェイ「PGマルチペイメントサービス」
　　https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/
　▼メタップスペイメント「総合決済サービスメタップスペイメント」
　　https://www.metaps-payment.com//mall/shopmaker/

また、クロネコwebコレクトについては、11,000円(税込)の初期作業費用のみで導入可能です。（ご利用には事前に契約が必要となります。）

　▼クロネコwebコレクトリンク方式（ヤマト運輸株式会社）
　　https://otoiawase.jp/do/public/form/asp/64

上記以外の決済サービスは、新たに各社のシステムに対応する必要がありますので、ご利用いただくことができません。（佐川急便のe-コレクトは、カート側でのシステム対応が不要ですので、管理画面の決済項目に標準で用意されており無料でご利用いただけます）

（注）当社はあくまでショッピングカートのみのご提供となりますので、各決済代行業者とのお手続きやご契約内容、サービス内容、各種費用等につきましては、直接各業者までご確認ください。当社にて決済業者のサービス内容等についてご案内することはできませんのでご了承ください。

（注）カスタマイズ版や専用サーバープラン等、プログラムが共用でないカートをご利用の場合、古いバージョンのプログラムでは各決済システムに対応していない場合がございますので、カスタマイズされたカートをご利用の場合はご注意ください。各社の決済システムに対応しているか不明な場合は、事前に当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

（注）※SHOP-Makerでは、提携決済会社様の全ての商品・サービスに対応しているわけではございません。必ず事前にご希望の決済が利用可能かをご確認ください。

・メンテナンス中にショッピングカートや管理画面を使用するとどうなりますか？

・標準の機能では対応できない部分があるのですが、カスタマイズをお願いして対応していただくことは可能でしょうか？

・メールをしても連絡がこないのですが・・。

・注文送信後の最後の画面がエラーとなります。

・小・中規模ショップ様を対象にしておられるとのことですが、具体的にはどのくらいの規模なのですか？

・注文確認メールが2通届きます。

・お客様からカートの中身がカラになるとの問い合わせがきました。

・お客様より、ご注文後に自動的にお客様に送られる「自動返信メール」が文字化けしているとのご連絡を頂きました。

・送料が計算されません

・請求書や領収書は発行していただけますか？

・当方は通常は注文数も少ないのですが、毎月一定の期日・時刻に商品の更新を実施しているため、この時間帯だけアクセスが集中する傾向があります。この場合でも、専用サーバープランを申し込まなければならないのでしょうか？

・買い物カゴに入れるを押してもカートに商品が表示されません。また、合計金額が表示されません。