〜 よくある質問 〜
・すぐに返答が欲しい場合は、どこに連絡すればいいですか？
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・メールをしても連絡がこないのですが・・。
お客様からのお問い合わせについては通常は即日、調べたり検討を要するご質問に対しても2･3営業日中には必ず返信しております。万一返信がこない場合は下記の項目を確認してください。
■フリーのWEBメールを利用している。→ビジネスのやり取りにフリーメールは極力避けて下さい。フリーメール独特の機能に左右される場合があります。また、メールを受け取れない原因として最も多いのが、メールBOXの容量がいっぱいでメールが入りきれない場合です。一般的にフリーメールの容量は少ないため、ウイルスメールなどのせいですぐに容量をオーバーしてしまいます。メールを受信できない場合は、メール容量の確認をお願いいたします。
■フィルタ機能を確認。→誤って受信拒否や自動削除等になっていないかをチェックしてください。
■件名の記入や署名をしているか確認。→件名が無記入であったり差出人がはっきりしないと、ウイルスメールとして自動的に削除される場合があります。
■HTML形式で作成したメール。→当方では基本的にHTMLメールは受信できません。テキスト形式で送信してください。ウイルスメールとして自動的に削除される場合があります。
■添付ファイルを送信。→事前に添付メールを送信することをご連絡してください。ウイルスメールとして自動的に削除される場合があります。
3日たっても返事がこない場合は、他のメールアドレスで再度ご質問ください。その際はお問い合わせフォームからではなく、通常のメールアドレス宛に送信してください。
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・御社との連絡はメールのみですか？
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・Webショップについては初心者なので、たくさん質問することになると思いますが大丈夫でしょうか？
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